Políticas
POLITICAS DE ENVIO
LA COMPRA DE CUALQUIER ARTICULO IMPLICA QUE EL CLIENTE/COMPRADOR ACEPTA Y SE ACOGE A ESTAS POLITICAS. El desconocimiento de estas políticas no exime su cumplimiento. Es responsabilidad del cliente/comprador preguntar sobre estas políticas y/o de informarse y leerlas en la pagina web de MAFY SHOP
ENVIOS NACIONALES
Los envíos se hacen generalmente por Tealca o MRW, los lunes y jueves de cada semana, cobro a destino y sin seguro, hasta la dirección o agencia que se nos indique o en su defecto hasta la agencia mas cercana al domicilio indicado por el cliente. Enviaremos por correo electrónico y/o mensaje de texto el número guía y un enlace de seguimiento a la plataforma de la agencia de envíos para rastrear el estado del pedido y saber cuando retirar. Puede solicitar el envío por otra agencia y en días diferente a los antes mencionados, con o sin seguro. Para esto debe consultar antes de realizar la compra sobre el costo de este servicio adicional. Enviamos todos los artículos en perfecto estado, bien embalados y en su empaque original. No somos responsables por daños o perdidas habidas durante el traslado desde la agencia de envío de partida hasta su lugar de destino. No somos responsables por atrasos y/o errores de las agencias de envíos. Es responsabilidad del cliente revisar su pedido al recibirlo y notificar de forma inmediata a la agencia de envíos sobre cualquier observación. Si el cliente considera que la observación es competencia de MAFY SHOP entonces deberá informar a esta de forma inmediata, de lo contrario todo reclamo quedara sin efecto alguno. Es responsabilidad del cliente enviar sus datos de contacto sin errores y hacer seguimiento de su pedido y retirar oportunamente una vez el pedido esté en estatus "Disponible para Entrega" en la agencia.
ENVIOS LOCALES
Los envíos locales en la ciudad de Maturín se hacen hasta la dirección indicada por el cliente los lunes y jueves de cada semana y en horario a acordar con el cliente. Si, el cliente realizo el previo pago del artículo, el envío se realizará sin costo alguno. Si el cliente desea hacer el pago del articulo contra entrega, deberá en este caso, hacer un pago previo para el envío de 3 US$ o su equivalente en bolívares no adjudicable al precio de su pedido. El cliente puede solicitar además que se le haga envío de diferentes artículos, tallas y colores para escoger. En este último caso deberá hacer el pago previo de 5US$, o su equivalente en bolívares, para este servicio, no imputable al monto de su pedido. Todo cambio de articulo una vez entregado al cliente, acarreara el pago de un nuevo cargo de envío. No se hacen devoluciones sobre lo pagado en materia de envíos, salvo acuerdos en contrario pautados antes de la compra.
POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
El cliente podrá solicitar cambios en alguno o todos los artículos solicitados por otros artículos en tallas, colores o modelos diferentes sujeto a disponibilidad y a ciertas condiciones. Cuando se trate de artículos que hayan sido entregados en la dirección personal establecida por del cliente, este contara con un (1) día para hacer la solicitud. En caso de artículos enviados hasta sedes de agencias de envíos el cliente contara con tres (4) días continuos a partir del día en que se encuentre disponible para entrega en la agencia en envíos, sin importar si el cliente haya retirado o no el pedido. Todo pedido aceptado para cambio deberá enviarse a la dirección pautada por MAFY SHOP, con la tarifa de envío ya pagada. El pedido enviado para cambio deberá estar en su empaque original, bien embalado, en perfecto estado y sin signo de haber sido usado. De lo contrario, se devolverá el pedido por el mismo medio, cobro a destino y sin dar lugar alguno a reclamos. En caso de que hubiere alguna diferencia entre el valor del pedido inicial y el nuevo pedido resultante del cambio a favor de MAFY SHOP, el cliente deberá hacer el pago de esta diferencia. En caso de que la diferencia fuera a favor del cliente, MAFY SHOP acreditará el monto resultante a la cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones ni se hará reintegro de dinero una vez que el articulo este en poder de la agencia de envío y/o haya sido entregado al cliente. Las devoluciones deben solicitarse por escrito al correo info@mafy.shop explicando los motivos y deben hacerse antes de que el pedido haya sido enviado a la agencia de envíos y/o recibido por el cliente. El plazo de respuesta es de 5 días hábiles. De ser aceptada la devolución, el reintegro de dinero se hará en Bolívares a la tasa de cambio del Banco Central de Venezuela a la cuenta que indique el cliente.